СУБОРДИНАЦІЯ
━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
Офіційний регламент професійної комунікації
для працівників Засобів Масової Інформації.
Дотримання правил субординації є невід'ємною
частиною корпоративної культури медіацентру.
━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
Ⅰ. Загальні положення
Субординація — це встановлена система службових взаємовідносин,
що регламентує порядок професійного спілкування між працівниками,
керівним складом та адміністрацією Засобів Масової Інформації.
Кожний співробітник незалежно від займаної посади
зобов'язаний дотримуватись норм службової етики,
поважати своїх колег та підтримувати високий рівень
ділової комунікації.
━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
Ⅱ. Дисциплінарна відповідальність
Порушення правил субординації вважається
порушенням внутрішнього статуту організації.
За недотримання службового етикету можуть бути
застосовані такі дисциплінарні заходи:
• Усне попередження.
• Догана.
• Звільнення із займаної посади.
━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
Ⅲ. Словник службового спілкування
Кожен співробітник зобов'язаний використовувати
офіційну лексику під час службового спілкування.
━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
Ⅳ. Правила службового мовлення
Неформальне звернення
❌ «Привіт» / «Здрастуйте»
✅ Вітаю.
✅ Бажаю здоров'я.
━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
Позитивна відповідь
❌ «Так»
✅ Саме так.
✅ Прийнято.
━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
Негативна відповідь
❌ «Ні»
✅ Ніяк ні.
✅ Заперечую.
━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
Прохання про дозвіл
❌ «Можна?»
✅ Дозвольте.
✅ Чи можу я...
━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
Відсутність інформації
❌ «Я не знаю»
✅ Не володію інформацією.
━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
Підтвердження виконання
❌ «Зрозумів»
✅ Зрозуміло.
✅ Прийнято до виконання.
━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
Негайне виконання
❌ «Зараз»
✅ Виконую.
✅ Негайно.
━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
Службове звернення
❌ «Йди сюди»
✅ Прошу підійти.
━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
Уточнення стану справ
❌ «Як справи?»
✅ Доповісти про стан справ.
━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
Визнання помилки
❌ «Моя провина»
✅ Визнаю порушення.
━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
Прохання надати пояснення
❌ «Поясни»
✅ Надати пояснення.
━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━