Відмовлено Скарга на рішення тех. підтримки | Для Керівника тех. підтримки / Спеціаліста

[Ваня Пупкин1]

Ваш нікнейм: Вадим Марлі (це мій твінк, де знайомий змінив нік)
Нікнейм оператора тех. підтримки: Оператор чату Telegram (Максим)
Суть скарги:
Вітаю. Звертаюся до керівництва технічного розділу, оскільки в чаті Telegram отримую виключно шаблонні відмови, і мені не можуть допомогти вирішити критичну проблему з акаунтом.
Я припустився великої помилки і добровільно дав пограти на своєму другому акаунті знайомому. Він повів себе нечесно: змінив нікнейм на Вадим Марлі, таємно прив'язав свій номер телефону, а потім отримав бан на 14 днів.
Я повністю визнаю свою провину в передачі акаунта і щиро каюся. Електронна пошта на акаунті повністю моя, доступ до неї є лише у мене. Я є першим і єдиним власником цього профілю. У чаті підтримки мені відповідають, що без номера зайти не можна, але я прошу не про спосіб входу, а про технічне видалення/відв'язку чужого номера телефону.
Я не прошу нікого карати в підтримці, я просто благаю керівництво піти мені назустріч на перший раз. Будь ласка, допоможіть відв'язати чужий номер від моєї пошти, щоб я міг повернути контроль, змінити паролі та більше ніколи нікому не передавати дані. Готовий пройти будь-які перевірки реєстраційних даних (місто, провайдер, чеки).
Докази (скріншоти листування):Скріншот надано нижче.
Дата походження: 04.09.2026

 

[Андрій Гончаров]

Вітаю
Станом на зараз на вашому акаунті є активне блокування за образу батьків та передачу акаунта іншій особі.
З таким акаунтом жодні дії не проводяться навіть після завершення терміну блокування.
Будь ласка, зверніться повторно з оскарженням для більш детального розгляду ситуації. Нам необхідно додатково перевірити, чи дійсно Ви є власником акаунта та чи є можливість його повернення.

[Відмовлено]​