Розглянуто Вадим Садівський | Відмова у розгляді скарги

[Аліса Скляренко]

1. Нікнейм адміністратора: Вадим Садівський
2. Особистий нікнейм: Аліса Скляренко
3. Суть скарги:
   
   Сьогодні при перегляді форуму, звернула увагу, що пан ЗГА, який розглядав скаргу ОСЬ ЦЮ. Відмовив гравцю в допомозі.
   
   По перше, гравець новачок, який тільки зайшов у гру, йому системно видали бан та він не розуміє за що. Кожен із гравців був новачком, та кожен проходив через шлях розуміння гри, пошуку форуму та т.п.
   
   По друге, йому відмовили по причині - Подано не по формі, хоча гравець надав всі необхідні данні, скарга не стосується скарги на адміністратора та не потребує додаткових відео доказів. Відповідно до цього, я вважаю, що це вкрай некомпетентно, нетолерантно та грубо. Прошу звернути увагу, що не має в нас форми для подання скарги на ігрове блокування.
   
   Адміністрація починає ставати виключно "карательним органом", а не тим, хто допомагає гравцям. Це не злив адміністрації, а вже крик душі.
   Я прошу адміністрацію змінити своє ставлення до гравців та розглянути скаргу даного гравця. Також відповідно до цієї ситуації, прошу створити на форумі окремий розділ для ігрового блокування та додати туди нову форму для подання скарги.
   
   
4. Доказ видачі покарання (скріншот/відео): ОСЬ ЦЮ
5. Дата походження: 03.01.2024

 

[Артем Скакун]

Вітаю, у даному випадку адміністратор вчинив правильно.
Форма створена не просто так, а для отримання необхідної інформації, і адміністрація уважно стежить за цим. Завдяки формі адміністрація отримує дані щодо причин блокування, необхідності додаткової перевірки тощо.
Зокрема, ЗГА залишив посилання на правила подачі скарги, де міститься форма, що допомогло користувачеві виправити ситуацію.
Ваша пропозиція щодо створення окремого розділу та форми передана керівництву та буде розглянута.

Розглянуто.