Субординація — це вид службових відносин, що передбачає чітке підпорядкування. Співробітник нижчого рангу (посади або звання) зобов’язаний виконувати законні накази, рішення та вимоги старшого за посадою чи званням, а також дотримуватись службової дисципліни, етики та відповідальності.
Кожен працівник державної структури зобов’язаний:
- поводитись ввічливо та стримано;
- дотримуватись офіційного стилю спілкування;
- звертатись до старших за званням відповідно до субординації;
- не перебивати старших за посадою;
- чітко та коротко відповідати на поставлені питання;
- негайно виконувати отримані накази.
Приклади правильного службового звернення
| Неправильно | Правильно |
|---|---|
| «Здрастуйте» | «Бажаю здоров'я» |
| «Так» | «Саме так» / «Так точно!» |
| «Ні» | «Ніяк ні» |
| «Можна?» | «Дозвольте» |
| «Не знаю» | «Не володію інформацією» |
| «Добре» | «Слухаюсь!» |
| «Як справи?» | «Доповісти обстановку!» |
| «Спасибі» | «Дякую» |
| «Робити» | «Виконувати!» |
Заборонено
- Порушувати службову субординацію;
- Ігнорувати накази старшого складу;
- Використовувати нецензурну лексику;
- Проявляти неповагу до колег або керівництва;
- Спілкуватися у фамільярному або жартівливому тоні під час служби;
- Сперечатись із керівництвом під час виконання наказу.