Розглянуто Бездіяльність тех підтримки в тг.

[Николь Волкова]

1. Сервер у діскорді:тг канал тех підтримки
2. Нікнейм теха: Тая Лайтова
3. Особистий нікнейм Евгения Астрид ( @Ivannatymoshchuk )
4. Суть скарги: 27.12.24 подала заявку на те що прибрали тварину яка померла,і не пропадала,на що данний тех.оператор написала шо передала інформацію,і мою проблему буде вирішено! Сьогодні звернувшись знову в тех підтримку (так як проблему не вирішено) я дізналась від тех.оператора Артема Українця що в ті дні ніякої інформації даного характеру ніхто не подавав! Хоч мені всі ці дні тех.підтримка казала просто зачекати! Прошу провести бесіду з Тая Лайтова тому,що я можу бути не одна така яка очікує вирішення проблеми,а із-за бездіяльності оператора можна чекати вічність!
5. Доказ: (скриншот/відео):
6. Дата походження: 27.12.24-31.12.24

 

[Мстислав Подільський]

Вітаю.

Ваше перше звернення 27.12.24 оператор Тая Лайтова передала.
Оператор Артем Українець не звернув на увагу через навантаженність Служби на тот момент.
Передана проблема була в стані обробки.

...,а із-за бездіяльності оператора можна чекати вічність!

Оператори не займаються прибиранням мертвими тваринками. За це відповідає інший спеціаліст.
Оператори виконали свою частину роботи, передавши Ваше звернення на вирішення проблеми.
Тваринка мертва у Вас станом на зараз відсутня.

І якщо Ви і робите скаргу, будь ласка, надавайте докази того що дійсно не зникла.

Розглянуто.