ЕТИЧНІ НОРМИ ТА ПРАВИЛА СУБОРДИНАЦІЇ
Для працівників Верховної Ради України, народних депутатів, помічників-консультантів та інших залучених осіб
Етичні норми та правила субординації спрямовані на підтримання дисципліни, професійної поведінки й належної взаємодії між усіма учасниками діяльності Верховної Ради України. Кожен працівник повинен відповідально ставитися до своїх обов’язків, поважати колег і керівництво та дбати про авторитет державної установи.
Основні етичні норми
1. Чесність і доброчесність
Діяти сумлінно, не зловживати службовим становищем, не використовувати повноваження для особистої вигоди та уникати конфлікту інтересів.
2. Повага до інших
Виявляти ввічливість до колег, керівництва й громадян незалежно від їхніх поглядів. Не допускати образ, приниження, погроз чи дискримінаційного ставлення.
3. Професійна поведінка
Дотримуватися офіційно-ділового стилю спілкування, грамотно висловлювати думки та підтримувати охайний зовнішній вигляд, відповідний службовій діяльності.
4. Стриманість
Контролювати власні емоції, уникати конфліктів і вирішувати суперечливі питання шляхом конструктивного діалогу.
5. Відповідальність і конфіденційність
Своєчасно виконувати службові обов’язки, надавати достовірну інформацію в межах повноважень та не розголошувати відомості з обмеженим доступом.
6. Повага до державних символів
Шанобливо ставитися до державної символіки України та дотримуватися належної поведінки під час офіційних заходів.
7. Культура спілкування
Використовувати ввічливі форми звернення, зокрема «Пане», «Пані», «Шановний колего», з урахуванням посади та обставин спілкування.
Правила субординації
Службова взаємодія повинна здійснюватися з урахуванням посадових повноважень та встановленого порядку підпорядкування. Працівники апарату Верховної Ради України зобов’язані виконувати законні доручення керівництва, дотримуватися внутрішніх правил і своєчасно повідомляти про результати виконаної роботи.
- Працівники повинні дотримуватися встановленої службової ієрархії та виконувати законні доручення уповноважених керівників.
- У разі виникнення труднощів, затримок або непорозумінь необхідно завчасно повідомити відповідальну особу та узгодити подальші дії.
- Народні депутати здійснюють свої повноваження відповідно до встановлених процедур і Регламенту Верховної Ради України.
- Під час нарад, засідань та офіційних зустрічей слід дотримуватися порядку й не перебивати інших учасників.
- Незгоду з рішеннями чи пропозиціями потрібно висловлювати коректно, без особистих образ і порушення дисципліни.
Форми службового спілкування
- Замість «Привіт» — «Вітаю Вас».
- Замість «Добре» — «Прийнято до виконання».
- Замість «Не знаю» — «Наразі не володію відповідною інформацією».
- Замість «Зроби швидше» — «Прошу прискорити виконання, за можливості».
- Замість «Я не згоден» — «Дозвольте висловити іншу думку».
- Замість «Що ти сказав?» — «Перепрошую, прошу повторити».
- Замість «Це не моя робота» — «Це питання не належить до моїх повноважень».
Дотримання етичних норм і правил субординації є обов’язковою складовою професійної діяльності та сприяє злагодженій роботі.