База знань ВРУ | Правила етики та субординації

[Діана Вальчук]

ЕТИЧНІ НОРМИ ТА ПРАВИЛА СУБОРДИНАЦІЇ
Для працівників Верховної Ради України, народних депутатів, помічників-консультантів та інших залучених осіб​

ЗАГАЛЬНІ ПРИНЦИПИ​

Етичні норми ґрунтуються на принципах законності, доброчесності, поваги, прозорості та відповідальності. Вони спрямовані на забезпечення високого рівня професійної поведінки, підтримки довіри суспільства до ВРУ та сприяння ефективній роботі парламенту.

ОСНОВНІ ЕТИЧНІ НОРМИ​

1. Доброчесність і чесність
   Усі працівники ВРУ зобов’язані діяти чесно, уникати конфлікту інтересів та не використовувати своє становище для особистих вигод.
2. Повага до колег і громадян
   Працівники ВРУ повинні виявляти повагу до колег, громадян України, державних службовців та інших осіб, незалежно від їхніх політичних поглядів, соціального статусу чи інших відмінностей.
3. Професійна поведінка
   Дотримання офіційно-ділового стилю в спілкуванні, поведінці та зовнішньому вигляді: ділова мова, уникнення неформальних висловів, дрес-код (діловий стиль одягу).
4. Контроль емоцій
   Збереження емоційної стриманості, уникнення агресії, грубості чи неповаги навіть у напружених ситуаціях.
5. Прозорість і підзвітність
   Відкритість до діалогу з громадянами та звітність про діяльність у межах повноважень.
6. Дотримання конфіденційності
   Повага до конфіденційності службової інформації, якщо вона не підлягає публічному розголошенню.
7. Повага до державних символів
   Шанування герба, прапора, гімну України та дотримання офіційних протоколів.
8. Культура звернення
   Ввічливе та офіційне звернення: «Шановний/Шановна», «Пане/Пані» з додаванням імені, прізвища чи посади.

ОСНОВНІ ЕТИЧНІ НОРМИ​

1. Доброчесність і чесність
   Усі працівники ВРУ зобов’язані діяти чесно, уникати конфлікту інтересів та не використовувати своє становище для особистих вигод.
2. Повага до колег і громадян
   Працівники ВРУ повинні виявляти повагу до колег, громадян України, державних службовців та інших осіб, незалежно від їхніх політичних поглядів, соціального статусу чи інших відмінностей.
3. Професійна поведінка
   Дотримання офіційно-ділового стилю в спілкуванні, поведінці та зовнішньому вигляді: ділова мова, уникнення неформальних висловів, дрес-код (діловий стиль одягу).
4. Контроль емоцій
   Збереження емоційної стриманості, уникнення агресії, грубості чи неповаги навіть у напружених ситуаціях.
5. Прозорість і підзвітність
   Відкритість до діалогу з громадянами та звітність про діяльність у межах повноважень.
6. Дотримання конфіденційності
   Повага до конфіденційності службової інформації, якщо вона не підлягає публічному розголошенню.
7. Повага до державних символів
   Шанування герба, прапора, гімну України та дотримання офіційних протоколів.
8. Культура звернення
   Ввічливе та офіційне звернення: «Шановний/Шановна», «Пане/Пані» з додаванням імені, прізвища чи посади.

ПРАКТИЧНІ ПРИКЛАДИ ДОТРИМАННЯ ЕТИЧНИХ НОРМ​

• Замість «Привіт, що там?» — «Шановний колего, прошу надати інформацію»
• Уникайте переривання виступів чи дискусій, навіть при незгоді
• У листуванні та виступах — чіткі, структуровані висловлювання без емоційності
• Уникайте дій чи публікацій у соцмережах, що можуть зашкодити репутації ВРУ

ПРАВИЛА СУБОРДИНАЦІЇ​

Субординація забезпечує чітку ієрархію, дисципліну та ефективну взаємодію між усіма учасниками діяльності парламенту.

1. Дотримання ієрархії
   Працівники апарату підпорядковуються керівництву, головам комітетів, заступникам та Голові ВРУ. Народні депутати взаємодіють відповідно до Регламенту.
2. Офіційне спілкування
   Звернення, доручення та запити — в офіційно-діловому стилі з урахуванням ієрархії.
3. Виконання доручень
   Чітке, своєчасне виконання з підтвердженням.
4. Повага до регламенту
   Дотримання процедур, часу виступів та порядку взаємодії.

СТАНДАРТИЗОВАНІ ФОРМИ ЗВЕРНЕНЬ ТА ВІДПОВІДЕЙ​

Використовувати
Вітаю	Бажаю здоров’я
Так	Так точно
Ні	Ніяк ні
Можна	Дозвольте
Не знаю	Не володію інформацією
Добре	Слухаюсь
Спасибі	Дякую
Робити!	Виконувати!
Що ти сказав?	Прошу повторити
Я не згоден	Дозвольте висловити альтернативну думку
Це не моя робота	Це питання поза моєю компетенцією
Скільки часу?	Прошу уточнити терміни виконання
Зроби швидше!	Прошу прискорити виконання

Дотримання етичних норм та правил субординації є обов’язковим для всіх працівників Верховної Ради України.