Розглянуто Для ГА / Керевника адміністрації

[𝖁𝖆𝕴𝕿]

1. Ваш нікнейм: Лаглес Вайт
2. Нікнейм адміністратора: Вікторія Кизима
3. Суть скарги:


Вчора неодноразово подавалися репорти (мінімум 3) із причиною: таран у ЗЗ. У відповідь адміністратор не став розбирати ситуацію на місці і щоразу відповідав однією і тією самою фразою: «Подавайте скаргу на форум».

Після цього ми повторно викликали адміністратора і запитали, чому він не виконує своїх обов'язків і не розглядає репорти. Однак адміністратор знову дав ту саму відповідь і залишив ситуацію, не вислухавши гравців до кінця.

Окремо хочу звернути увагу на момент: гравець, який почав критикувати роботу ЗГА, практично одразу отримав мут за «неповажне ставлення до адміністрації». Це схоже на придушення критики замість вирішення проблеми.

Також спостерігається ігнор з боку ЗГА в Discord і Telegram — на звернення реакції немає, а в грі на репорти слідує одна і та ж сама відповідь із направленням на форум.

Вважаю, що ЗГА не справляється зі своїми обов'язками:

* не розглядає репорти за фактом;
* ігнорує гравців;
* уникає вирішення ситуацій;
* застосовує покарання до гравців за критику.

Прошу провести перевірку дій даного адміністратора та вжити відповідних заходів.

 

[𝕸𝖎𝖗𝖆𝖎 𝕾𝖔𝖓𝖆𝖙𝖆]

Я одночасно з гравцем викликала репорт на ту ситуацію. І підтверджую також ці слова. Адміністратор Кизима бачила, що з одної ж локації викликається 3 репорта, тобто відбувається серйозна ситуація, але просто фармить репорт відправивши одну і ту ж відповідь "пишіть на форум", таким чином адміністратор жодним чином НЕ допомогла вирішити справді проблемну ситуацію і не дала іншим ІП допомогти нам.
Якби репорт взяв інший адміністратор - можливо ситуація вирішилася б одразу. А так - просто закрили та нічим не допомогли.
Якби була можливість писати на форум (вчасно запустили б відкат) її б ніхто не викликав. Тобто проблема була суттєва більше ніж 10 хвилин просто не було змоги виїхати з лікарні.
І також наголошу, що на ігнорування з боку ЗГА скаржиться багато людей, це не поодинокі випадки.
Але жодних виправлень немає, і на зв'язок ні в дс, ні в тг не реагують

 

[Андрій Берлінов]

Вітаю!

На той момент адміністрації у мережі було мало, тому ми в першу чергу розбирали репорти з проханням про допомогу гравцям. Такі запити потребують швидкої реакції, щоб людина могла грати далі.

Скарги по типу DB чи DM потребують більше часу стеження, щоб точно побачити порушення. Поки адмін 5-10 хвилин стежить за одним гравцем, накопичується купа інших репортів, де людям потрібна термінова допомога. Тому ЗГА і порадила писати на форум.

Адміністрація постійно наголошує - "Якщо у вас є запис порушення — ви можете залишити скаргу на форумі, ми її обов'язково розглянемо."

Щодо застосованого покарання у вигляді муту, покарання було видано вірно, критикування дій адміністрації заборонено правилами Ukraine GTA.

Дякуємо за розуміння!