Для керівництва UKRAINE GTA
Тема: Проведення службової перевірки діяльності ГС Неоф та розгляд питання щодо його подальшого перебування на посадіМи, лідери та представники неофіційних організацій 01 сервера, звертаємося до керівництва UKRAINE GTA з проханням звернути увагу на ситуацію, яка склалася навколо роботи ГС Неоф Романа Семегена.
Дане звернення не має на меті створення особистого конфлікту чи безпідставного звинувачення адміністратора. Ми хочемо звернути увагу керівництва на сукупність проблем, які виникають під час роботи з ГС Неоф, та просимо провести об'єктивну перевірку наведених нижче ситуацій.
На сьогодні у лідерів кланів виникає дедалі більше питань щодо комунікації, оперативності розгляду звернень, пояснення адміністративних рішень та загального розвитку напрямку неофіційних організацій.
🔹 1. ПРОБЛЕМИ З КОМУНІКАЦІЄЮ ТА ОПЕРАТИВНІСТЮ
Однією з основних проблем є комунікація ГС Неоф із лідерами кланів.Коли лідер звертається до відповідального адміністратора з робочим питанням, він очікує отримати чітку відповідь та зрозуміле пояснення подальших дій.
На практиці, за словами лідерів, замість конкретної відповіді досить часто можна отримати:
або
Ми розуміємо, що не кожне питання може бути вирішене безпосередньо ГС. Проте якщо питання стосується роботи неофіційних організацій, відповідальний адміністратор повинен або надати компетентну відповідь, або чітко пояснити, до кого необхідно звернутися та чому.
Окремою проблемою є термін отримання відповіді. За словами лідерів, у деяких випадках відповідь від ГС Неоф доводиться очікувати 2–3 дні.
Для лідера клану це може безпосередньо впливати на діяльність організації. Якщо питання стосується заходу, правил клану, догани, територіального конфлікту або іншої поточної ситуації, відповідь через декілька днів може вже не мати практичного значення.
Тому виникає питання:
Як лідери повинні оперативно розвивати свої організації, якщо робочі питання не завжди вдається вирішити своєчасно?
🔹 2. РОЗГЛЯД СКАРГ ТА АДМІНІСТРАТИВНИХ СИТУАЦІЙ
Окреме занепокоєння викликає розгляд скарг та прийняття адміністративних рішень.Одним із конкретних прикладів є ситуація зі скаргою, яка була подана 7 вересня, а станом на 12 вересня, за словами автора звернення, залишалася без належного розгляду.
Автор звернення посилався на встановлений строк:
При цьому правила передбачають можливість продовження строку до 48 годин у разі спірної ситуації, необхідності додаткової перевірки, отримання пояснень або аналізу доказів.
Таким чином, навіть з урахуванням можливого продовження до 48 годин описана ситуація потребувала пояснення щодо причин затримки.
Ми просимо керівництво перевірити:
- чому виникла затримка;
- чи була об'єктивна причина;
- хто відповідав за розгляд;
- чи були подібні випадки систематично;
- чи дотримувалися встановлені строки в інших аналогічних ситуаціях.
Наприклад, у темі «Роман Семеген некоректний розгляд скарги» автор оскаржував оцінку відеодоказів та прийнятий вердикт. За результатами звернення було призначено дорозгляд ситуації.
В іншому випадку, у темі «Toxic», сам ГС Неоф зазначив:
Ми не стверджуємо, що кожен подібний випадок автоматично свідчить про порушення.
Однак сукупність таких ситуацій є підставою для перевірки швидкості, якості та послідовності розгляду скарг.
🔹 3. ЧИСЛЕННІ ЗВЕРНЕННЯ ЩОДО РОБОТИ ГС НЕОФ
Питання щодо роботи Романа Семегена вже неодноразово порушувалися на офіційному форумі UKRAINE GTA.Серед них:
- «Оскарження блокування + Некомпетентність ГС Неоф»;
- «Скарга на ГС НЕОФ»;
- «Роман Семеген/Некомпетентність»;
- «Роман Семеген некоректний розгляд скарги»;
- «ГС НЕОФ…»;
- «ГС неоф//повтор»;
- «Toxic»;
- «Рома Семеген халатне ставлення»;
- «Халатність ГС Неоф | Для Керівництва Ukraine GTA».
Ми не вважаємо правильним автоматично трактувати кожну із цих тем як доведене порушення.
Проте сама наявність неодноразових звернень щодо роботи одного й того самого адміністратора є підставою для комплексної перевірки.
Просимо керівництво не просто розглянути кожну скаргу окремо, а проаналізувати їх у сукупності та встановити, чи є системні проблеми в роботі ГС Неоф.
🔹 4. РОЗВИТОК НЕОФІЦІЙНИХ ОРГАНІЗАЦІЙ
Окремо хочемо звернути увагу на головну проблему, яка турбує лідерів.ГС Неоф повинен не лише розглядати скарги та контролювати дотримання правил, а й сприяти розвитку напрямку неофіційних організацій.
Клани повинні мати можливість:
- проводити заходи;
- розвивати внутрішню структуру;
- взаємодіяти між собою;
- створювати активність на сервері;
- залучати нових гравців;
- підтримувати інтерес учасників до проєкту.
Проблеми з комунікацією, тривале очікування відповідей та відсутність чіткої позиції адміністрації щодо робочих питань поступово знижують мотивацію лідерів.
У результаті виникає ситуація, коли люди, які добровільно витрачають свій час на розвиток кланів, втрачають бажання щось організовувати та розвивати.
Ми вважаємо, що завдання ГС — не лише контролювати, а й створювати умови, за яких неофіційні організації можуть нормально функціонувати та розвиватися.
🔹 5. ВІДПОВІДНІСТЬ ПОСАДІ ТА ПРОЗОРІСТЬ ПРИЗНАЧЕННЯ
Ми також просимо керівництво оцінити відповідність Романа Семегена посаді ГС Неоф.
Ми не вважаємо, що вік сам по собі може бути підставою для негативної оцінки роботи людини.
Однак ця посада передбачає:
знання правил;
достатній досвід;
відповідальність;
грамотну комунікацію;
вміння працювати з конфліктними ситуаціями;
оперативне прийняття рішень;
роботу з лідерами;
розвиток закріпленого напрямку.
Тому просимо керівництво пояснити, за якими критеріями відбувалося призначення на посаду ГС Неоф та як оцінюється ефективність його роботи.
Також серед гравців виникають припущення щодо можливих особистих зв'язків, які могли вплинути на призначення.
Ми не стверджуємо, що такі зв'язки існують, оскільки не маємо відповідних доказів.
Саме тому просимо керівництво підтвердити, що призначення відбулося відповідно до встановленої процедури та виключно на підставі критеріїв, які застосовуються до кандидатів на цю посаду.
🔹 6. ВПЛИВ НА 01 СЕРВЕР
Усі перелічені проблеми впливають не лише на окремих лідерів.Клани є важливою частиною активності сервера. Лідери організовують заходи, збирають людей, створюють активність та витрачають власний час на розвиток своїх організацій.
Коли робочі питання вирішуються із затримкою або лідер не може отримати чіткої відповіді, це безпосередньо впливає на бажання продовжувати таку діяльність.
На нашу думку, якщо ситуація не зміниться, це може призвести до подальшого зниження активності неофіційних організацій та втрати мотивації у їхніх лідерів.
🔴 7. НАШІ ВИМОГИ ДО КЕРІВНИЦТВА
Ми не просимо приймати рішення виключно на основі цієї петиції.Ми просимо провести повноцінну та об'єктивну службову перевірку.
Просимо керівництво:
1. Перевірити роботу ГС Неоф Романа Семегена за відповідний період.
2. Проаналізувати наведені в петиції ситуації та всі зазначені звернення на форумі.
3. Перевірити строки розгляду скарг, які перебували у його компетенції.
4. Перевірити кількість рішень, які після оскарження були переглянуті, змінені або скасовані.
5. Оцінити якість та оперативність комунікації ГС із лідерами кланів.
6. Оцінити фактичний розвиток напрямку неофіційних організацій за період його роботи.
7. Перевірити відповідність Романа Семегена встановленим вимогам до посади ГС Неоф.
8. Надати лідерам зрозумілу позицію керівництва щодо подальшого розвитку неофіційних організацій на 01 сервері.
9. У разі підтвердження систематичних недоліків у роботі — розглянути питання про зняття Романа Семегена з посади ГС Неоф.
10. У разі встановлення порушень — застосувати відповідні заходи згідно з правилами та внутрішніми положеннями проєкту.
🔥 ВИСНОВОК
Ми не хочемо конфлікту з адміністрацією та не ставимо за мету безпідставно звинуватити конкретну людину.Однак кількість питань, які виникають у лідерів щодо роботи ГС Неоф, вже не дозволяє розглядати їх виключно як окремі непорозуміння.
Йдеться про комплекс проблем:
комунікація → оперативність відповідей → розгляд скарг → адміністративні рішення → повторні звернення → розвиток кланів → відповідність посаді.
Саме тому ми просимо керівництво провести об'єктивну перевірку.
Якщо за результатами перевірки буде встановлено, що претензії не мають підстав — просимо надати відповідне пояснення.
Якщо ж буде встановлено системні недоліки в роботі ГС Неоф — просимо вжити відповідних заходів, аж до зняття з посади.
Ми хочемо бачити на 01 сервері активні клани, нормальну комунікацію між лідерами та адміністрацією, зрозумілі правила та бажання людей розвивати проєкт.
Просимо керівництво UKRAINE GTA звернути увагу на дану ситуацію та провести повноцінний розгляд.