На розгляді Для керівника про'єкту

[Тім Тімич]

1. Ваш нікнейм та ID: Тім Тімич 10948
2. Нікнейм адміністратора: Назар Нікітенко
3. Суть скарги:
Під час виконання Battle Pass VIP я повинен був зранку заїхати на бізнес автомобілем середнього класу. Однак потрапити до бізнесу було неможливо, оскільки товар не був завезений до магазину. Власник бізнесу — Сергій Краснокутський — з 7 жовтня 2026 року перебуває в бані за купівлю/продаж віртів, що також підтверджується його скаргою на форумі адміністраторів. Під час звернення до репорту до мене прилетів адміністратор Назар Нікітенко. Він почав пояснювати ситуацію щодо якогось багажника, хоча, як видно на відео, навіть не дочитав моє запитання до кінця.
Таймкод: 1:15. Суть мого запитання була наступною: ««Таке питання: якщо власник бізнесу вже третій день перебуває в бані, а йому поповнили бізнес?»»

Таймкод: 1:17.У відповідь адміністратор повідомив, що не знає, як це працює, та припустив, що, можливо, власник оплатив бізнес одразу на 7 днів.

Я додатково чітко пояснив адміністратору, що поповнення бізнесу відбулося саме сьогодні. На це отримав відповідь: ««Можливо, баг».» Таймкод: 2:09. Вважаю, що в даній ситуації адміністратор повинен був спочатку уважно ознайомитися із суттю звернення, а вже після цього надавати відповідь гравцю. Також відповідь у форматі припущень, без перевірки ситуації, не дає гравцю чіткого розуміння того, що саме відбулося.

Прошу звернути увагу на дану ситуацію та роз'яснити адміністратору, як правильно опрацьовувати репорти, уважно читати звернення гравців та надавати коректні й зрозумілі відповіді, зокрема у голосових повідомленнях. Мета даної скарги — не покарання адміністратора, а звернення уваги на якість роботи з репортами та комунікацію з гравцями.


4. Докази отриманого покарання (скріншот/відео):тик
5. Дата порушення: 11.10.2026

 

[Дмитро Оногі]

Доброго вечора. Хотів би звернутися до Вас із повагою та поділитися своєю думкою щодо роботи адміністрації проєкту.

Останнім часом складається враження, що робота адміністрації помітно погіршилася. Досить часто зустрічаються адміністратори, які недостатньо добре знають правила проєкту, через що виникають спірні ситуації та не завжди зрозумілі для гравців рішення.

Також хотілося б звернути увагу на підбір і підготовку нових адміністраторів. Не маю на меті когось образити чи перейти на особистості, але іноді складається враження, що деяким адміністраторам ще не вистачає досвіду та знань для виконання своїх обов’язків на належному рівні.

Пишу це не лише від себе. Спілкуючись з іншими гравцями, я розумію, що подібну думку поділяють і вони. Думаю, багато хто хотів би бачити більш досвідчену, компетентну та уважну адміністрацію.
Я розумію, що контролювати роботу великої кількості адміністраторів — непросте завдання. Тому прошу сприйняти це не як звичайну скаргу чи звинувачення, а як конструктивний зворотний зв’язок від гравців, яким небайдужий проєкт і які хочуть бачити його розвиток.

Сподіваюся, Ви звернете увагу на цю ситуацію та, можливо, переглянете підхід до навчання й контролю роботи адміністрації. Дякую за увагу та за те, що вислухали.

 

[Лука Архангел]

Тут я з вами згідний на всі 100 відсотків.

 

[Тимур Волков]

Повністю підтримую.

Доброго вечора. Хотів би звернутися до Вас із повагою та поділитися своєю думкою щодо роботи адміністрації проєкту.

Останнім часом складається враження, що робота адміністрації помітно погіршилася. Досить часто зустрічаються адміністратори, які недостатньо добре знають правила проєкту, через що виникають спірні ситуації та не завжди зрозумілі для гравців рішення.

Також хотілося б звернути увагу на підбір і підготовку нових адміністраторів. Не маю на меті когось образити чи перейти на особистості, але іноді складається враження, що деяким адміністраторам ще не вистачає досвіду та знань для виконання своїх обов’язків на належному рівні.

Пишу це не лише від себе. Спілкуючись з іншими гравцями, я розумію, що подібну думку поділяють і вони. Думаю, багато хто хотів би бачити більш досвідчену, компетентну та уважну адміністрацію.
Я розумію, що контролювати роботу великої кількості адміністраторів — непросте завдання. Тому прошу сприйняти це не як звичайну скаргу чи звинувачення, а як конструктивний зворотний зв’язок від гравців, яким небайдужий проєкт і які хочуть бачити його розвиток.

Сподіваюся, Ви звернете увагу на цю ситуацію та, можливо, переглянете підхід до навчання й контролю роботи адміністрації. Дякую за увагу та за те, що вислухали.