База знань МОЗ | Субординація

[Даниїл Хліманцов]

МІНІСТЕРСТВО ОХОРОНИ ЗДОРОВ'Я ​

Вітаємо, колеги! Дотримання субординації та ділового етикету є основою ефективної роботи лікарні та запорукою порядку в колективі. Ознайомтеся з правилами спілкування та дисциплінарними нормами.

1. Основні поняття: Субординація та Дисципліна​

• Субординація — це встановлений порядок службових відносин, за якого особи нижчого звання або посади підпорядковуються вищому керівництву. Вона включає обов’язкове виконання наказів, дотримання дисципліни, повагу до старших за званням та офіційно-ввічливе спілкування.
• Дисципліна — це система правил і вимог, яких повинна дотримуватися людина чи група людей для підтримання порядку, організованості та ефективності діяльності.
  
  
  • У широкому значенні: порядок поведінки, що ґрунтується на свідомому виконанні встановлених норм і обов’язків.
    
  • У навчанні чи роботі: точне й сумлінне виконання завдань, розпорядку дня, інструкцій.
    
  • У професійній сфері: суворий контроль та підпорядкування старшим за посадою.
    

2. Стандарти службового спілкування (Словник МОЗ)

Уникайте розмовної лексики в рації та при спілкуванні з колегами. Використовуйте затверджені ділові формулювання:​

Неформально (Заборонено)	Ділово (Обов'язково до використання)
«Привіт»	«Вітаю / Добрий день / Бажаю здоров'я»
«Да»	«Так / Саме так»
«Нєт»	«Ні / Ніяк ні»
«Можна»	«Дозвольте»
«Не знаю»	«Не володію інформацією»
«Ладно / Окей»	«Добре / Слухаюся»
«Спасибі»	«Дякую»
«Що сталося? / Як там справи?»	«Доповісти обстановку!»

3. Правила звернення до колег та керівництва​

• ЗАБОРОНЕНО: Звертатися на ім'я без звання, переходити на «ти» або використовувати прізвище в грубій формі (наприклад: «Даниїл зв'язок» або «Хліманцов»).
• ПРАВИЛЬНО:
  
  
  • «Пане Головний Лікар зв'язок»
    
  • «Пане Даниїл Хліманцов зв'язок / дозвольте звернутись»
    
  • «Пане [Ім'я Прізвище / посада] дозвольте звернутись»
    

4. Відповідальність за порушення​

Увага! За порушення субординації, службової етики чи дисципліни до працівника застосовуються дисциплінарні стягнення залежно від тяжкості проступку:

• Усне попередження
• Догана
• Звільнення з лав МОЗ