Відмовлено Неналежний розгляд скарги з боку ГС та ЗГС Неоф, закриття без фактичного опрацювання.

[Кіріл Гросман]

1. Нікнейм адміністратора: Архип Володимирович, Геральд Шелбі
2. Особистий нікнейм: Марк Кант
3. Суть скарги:
   Офіційна скарга на дії адміністрації проєкту "UKRAINE GTA"
   
   Вітаю!
   Звертаюся до керівництва сервера / проєкту "UKRAINE GTA" із офіційною скаргою на роботу ГС Неоф — Архипа Володимировича та його заступника ЗГС Неоф — Геральда Шелбі.
   
   Подав скаргу на гравця з неоф.орг у п’ятницю о 00:44 через порушення правил пограбування від гравця 223710, з клану Akatsuki. Я надав дату та приблизний час події (у період 31.10.2025 01:25–01:35) згідно з правилами подачі скарги, затвердженими керівником UKRAINE GTA — Олегом Галицьким.
   
   Хоча я не надав доказів (відео/фото порушення), але вказав приблизний час, скарга повинна була бути розглянута, а не закрита, оскільки: “Скарга на втрату майна за допомогою обшуку жертви може бути прийнятою без надання фрапсу, але із зазначенням приблизного часу ситуації.”
   ГС Неоф — Архип Володимирович віднісся до розгляду скарги халатно, адже згідно з правилом 3.8: “Під час проведення пограбування хоча б один учасник зобов’язаний вести фрапс ситуації, яка відбувається, та зберігати його протягом 3 діб. | Бан на 3 дні та конфіскація майна за пунктом 3.10. Примітка: адміністрація залишає за собою право здійснити запит на надання повного фрапсу ситуації, і гравець зобов’язаний надати його протягом 12 годин з моменту запиту.”
   Отже, гравець повинен був здійснювати запис відео процесу пограбування та зберігати його протягом 3 днів. Керуючись цим правилом, адміністратор, який розглядав скаргу, мав можливість запросити відео зі сторони гравця. Однак через халатне ставлення до розгляду скарги, на жаль, цього не сталося, і скаргу було закрито з причини: “Недостатньо доказів.”
   
   Така відповідь не є вирішенням суті питання і не може вважатися належною реакцією адміністрації. Закриття скарги за таких обставин свідчить про формальний підхід та відсутність реального розгляду ситуації. Оскільки було порушено правила розгляду скарг з боку адміністратора, прошу здійснити повернення майна (або компенсацію) за рахунок адміністратора, який розглядав скаргу.
   Вважаю це аргументованим проханням, оскільки:
   - скарга розглядалася довше встановленого терміну (24–48 годин);
   - фактичний час розгляду скарги становив 96 годин 3 години 23 хвилини = 99 годин 23 хвилини, або 4 доби, 3 години і 23 хвилини, що перевищує регламентований термін.
   
   Також, під час подачі скарги я побачив аналогічну скаргу, де гравець вказав лише приблизний час, і вона була прийнята, проте наступна адміністрація знову віднеслася халатно до її розгляду.
   
   Прошу:
   1. Провести повторний розгляд скарги та надати компенсацію.
   2. Провести сувору бесіду й застосувати покарання за халатний розгляд скарги з боку ГС та ЗГС Неоф.
   3. У разі повторення подібних ситуацій — розглянути доцільність перебування цих осіб на займаних посадах.
4. Доказ видачі покарання (скріншот/відео): надав вище
5. Дата походження: 04.11.2025

 

[Михайло Малюк]

Вітаю
Скарга розглянута вірно
Відмовлено​