Розглянуто Не професійна відповідь від тех підтримки телеграму

[Такумі Міядзакі]

1. Сервер у діскорді: тех підтримка телеграму
2. Нікнейм теха: Андрій Тейлор
3. Особистий нікнейм (Discord): Такумі Міядзакі [den4ik6933]
4. Суть скарги: Вчора ввечері мені висвітилося віконце з щоденними винагородами та я повинен був отримати ключ Чорнобиль ( доказ 1). Я натиснув забрати ключ знизу мені виствітилася інфо віконце про те що я успішно забрав ключ але в інвентарі він не зʼявився. Я викликав адміністратора та він порадив мені звернутися до тех підтримки телеграм. Після пояснення проблеми тех підтримка не надала мені професійну відповідь на мою проблему тільки стверджувала що моя проблема не є багом ( доказ 2 скрін з чату). Коли адміністратору кажеш що тут є баг а у відповідь чуєш що банк немає так і задумано, то вибачте не є професійною відповіддю коли ти не можеш отримати свою нагороду. Зі слів адміністратора виходить що мені треба чекати та після рестарту круг з нагородами піде з початку. Виходь що я за вчорашній день не отримав нагороди. Буду вдячний за відповідь
5. Доказ: (скриншот/відео): Доказ 1 Доказ 2
6. Дата походження:28.11.2024

 

[Міша Головченко]

Вітаю, зі сторони винагороди все було вказано вірно, вона не тільки вам, а й всім гравцям не була видана на 7 день. Для оновлення цих винагород. Стосовно того як Вам відповів оператор, на це вже буде відповідь від КТП. Дякую за увагу та розуміння.

 

[Мстислав Подільський]

Вітаю.

Даний оператор не є ігровим адміністратором UKRAINE GTA.
Зазначу те, що дійсно є порушення зі сторони оператора в донесені інформації і спілкуванні.

Нам шкода, що оператор не зміг професіонально донести цю інформацію до Вас, як до гравця. З оператором буде проведено ряд заходів для підвищення якості відповідей та запобіганню виникнення подібних ситуації у майбутньому.

Розглянуто.