У цьому розділі ви можете подати скаргу на гравця, який порушив правила.
1. Загальна інформація
1.1. Термін подачі скарги становить 7 календарних днів з моменту скоєння порушення.Примітка: у виняткових випадках адміністрація може прийняти до розгляду скаргу, подану після закінчення встановленого терміну, якщо цього вимагають обставини ситуації. Остаточне рішення щодо прийняття або відмови у розгляді залишається за адміністрацією.
1.2. Термін розгляду скарги становить до 24 годин із моменту її публікації.
Примітка: якщо ситуація є спірною, потребує додаткової перевірки, отримання пояснень від сторін або аналізу додаткових доказів, адміністрація має право продовжити термін розгляду до 48 годин.
1.3. Усі скарги розглядаються відповідно до Правил Ukraine GTA та внутрішнього регламенту.
1.4. Адміністрація має право самостійно оцінювати повноту, достовірність та достатність наданих доказів.
1.5. Подання скарги не гарантує покарання гравця. Рішення приймається виключно після повного аналізу всіх матеріалів.
2. Заборонено
2.1. Флуд, офтоп, повідомлення, що не стосуються суті скарги.2.2. Обговорення відповіді адміністратора. Якщо ви не погоджуєтесь із рішенням адміністратора, необхідно подати окрему скаргу на його ім'я в розділ "Скарги на адміністрацію"
2.3. Використання нецензурної лексики, образ, завуальованих образ, погроз, провокацій або іншої неадекватної поведінки.
2.4. Прояв неповаги до адміністрації сервера.
2.5. Навмисне введення адміністрації в оману шляхом надання неправдивої інформації або недостовірних доказів.
2.6. Видалення, редагування або приховування доказів після позитивного розгляду скарги протягом 7 днів із моменту її схвалення.
3. Не підлягають розгляду
3.1. Відеозапис завантажено не через платформу YouTube.
3.2. Скарга містить образи, нецензурну лексику, флуд, офтоп, провокації або будь-яку іншу інформацію, що не стосується суті звернення.
3.3. Відсутні докази порушення або вони не дозволяють об'єктивно встановити всі обставини ситуації.
3.4. Докази не є повними, достовірними або не дають можливості адміністрації оцінити ситуацію в повному обсязі.
3.5. Відеозапис починається або закінчується безпосередньо в момент можливого порушення та не містить достатнього проміжку часу до або після нього.
3.6. Відеозапис має тривалість понад 2 хвилини, але автор не вказав тайм-коди основних моментів.
3.7. Відеозапис менше ніж 1 хвилина або понад 5 хвилин (виняток коротка ситуація, яка не потребує відео на 60 секунд, або довготривала ситуація, яку обрізати до 5 хвилин не можна для повного розуміння)
3.8. Відеозапис містить монтаж, склейки, вирізані фрагменти, прискорення, уповільнення, накладені ефекти, фільтри або будь-яке інше редагування, що може вплинути на об'єктивне сприйняття доказів.
Примітка: у разі виявлення ознак монтажу або стороннього редагування скарга відхиляється без подальшого розгляду.
3.9. Під час відеозапису відображається індикатор роботи голосового чату (активація мікрофона), однак звук мікрофона автора запису відсутній.
Примітка: якщо голосове спілкування не має значення для встановлення всіх обставин ситуації, адміністрація може розглянути скаргу як виняток.
3.10. Скріншоти не дозволяють однозначно встановити факт порушення або не містять повного контексту ситуації.
3.11. Адміністрація не має можливості встановити всі обставини події через низьку якість доказів, неможливість ідентифікувати учасників, прочитати текст у чаті або відсутність інших ключових елементів.
3.12. Автор скарги використовує змінені файли ігрового клієнта, модифікації або сторонні файли, що можуть впливати на відображення гри чи процес фіксації доказів.
3.13. Надані докази є підробленими, відредагованими, вирваними з контексту або містять недостовірну інформацію.
3.14. Автор відмовився надати повний відеозапис або додаткові матеріали після відповідного запиту адміністрації.
3.15. Скарга є копією або дублює вже існуючу чи раніше розглянуту скаргу.
3.16. Із моменту порушення минуло понад 7 календарних днів.
3.17. Скарга оформлена не за встановленою формою.
3.18. Скарга має нечитабельне оформлення (дрібний шрифт, кольори, що зливаються з оформленням форуму, надмірне форматування тощо).
3.19. Скарга подана від третьої особи.
Примітка 1: адміністрація може розглянути таку скаргу, якщо вона містить докази критичних порушень Правил Ukraine GTA, зокрема: образи або згадки рідних, використання стороннього програмного забезпечення, образи проєкту Ukraine GTA, дії, що можуть завдати значної шкоди серверу, його репутації або іншим гравцям.
Примітка 2: скарга не вважається поданою від третьої особи, якщо її автор був безпосереднім свідком усієї ситуації від початку до завершення, має повний відеозапис події та може об'єктивно підтвердити всі обставини інциденту.
3.20. Скарга на втрату майна внаслідок обшуку може бути прийнята без відеозапису за умови зазначення приблизної дати та часу події. Остаточне рішення щодо прийняття такої скарги приймає адміністрація.
3.21. З моменту схвалення скарги забороняється видаляти або редагувати докази протягом 7 календарних днів.
3.22. Ігровий акаунт порушника не підлягає блокуванню, якщо ним не було виконано жодних RP-дій за домовленістю (отримання або передача коштів, майна, предметів або нерухомості).
3.23. Адміністрація має право у виняткових випадках відступити від окремих положень цього регламенту, якщо цього потребують обставини конкретної ситуації, зберігаючи принципи об'єктивності та справедливості.
Форма подачі скарги
Останнє редагування модератором: