Хочу висловити свою думку щодо роботи ПСУ та чинних правил контролю за бізнесами.
На цей момент контроль за діяльністю бізнесів виглядає надмірним. Постійні перевірки, вимоги щодо своєчасного замовлення товару, теги, нагадування та штрафи створюють враження, що основний акцент зроблено не на комфортній грі, а на тотальному контролі.
Більшість власників бізнесів - дорослі люди, які мають роботу, навчання, сім’ю та інші обов’язки. Через це вони не можуть перебувати в грі 24/7 і замовляти товар у будь-який момент. Якщо людина загалом виконує свої обов’язки, то кілька годин без товару або один пропуск не повинні ставати причиною постійних претензій чи покарань. Реальне життя завжди має бути в пріоритеті, і не всі можуть підлаштовувати свій графік під гру.
Окремо варто враховувати ситуацію в Україні. Через обстріли, повітряні тривоги, відключення електроенергії та перебої зі зв’язком люди не завжди мають можливість вчасно зайти в гру. Це обставини, які не залежать від гравців, однак вони практично не враховуються.
Також хотілося б звернути увагу на спілкування представників ПСУ з гравцями. Під час обговорення проблем замість конструктивного діалогу нерідко можна почути насмішки або відповіді: «замість 15 днів зробимо 30», «ви нічого не зміните» тощо. Подібне ставлення не допомагає вирішувати питання, а лише створює негативне враження та небажання вести будь-який діалог.
Складається враження, що будь-які звернення чи пропозиції не сприймаються всерйоз. Замість конструктивної відповіді гравці нерідко чують: «ви нічого не зміните», «ви нам нічого не зробите». Такий підхід демонструє небажання вести діалог і лише посилює недовіру до роботи ПСУ.
Також незрозумілою є практика тегати власників бізнесів у нічний час із вимогами замовити товар. Були випадки, коли повідомлення надсилали близько 00:00. Очікувати, що людина в цей час повинна бути онлайн або одразу реагувати на повідомлення, є необґрунтованим. Більшість людей у цей час відпочиває або просто не перебуває за комп’ютером. Контроль не повинен перетворюватися на обов’язок бути доступним у будь-який час доби.
Окреме питання викликає правило щодо передачі або продажу бізнесу лише після 15 реальних днів. На мою думку, цей термін є надто тривалим і його можна було б скоротити хоча б до 7 днів. Таке рішення було б значно зручнішим для гравців і не створювало б зайвих обмежень.
Окремо варто звернути увагу на новачків. Якщо новачок зловить бізнес, але не матиме можливості вчасно сплатити податки або ще не розбереться з усіма правилами, він може дуже швидко його втратити. У результаті замість можливості розвиватися та освоїтися в системі людина одразу стикається з ризиком втрати бізнесу. Такий підхід навряд чи мотивує нових гравців займатися бізнесами та розвиватися.
Також незрозумілим є правило про 5 скарг на бізнес. На практиці його можна легко використати для зловживань: за короткий час п’ятеро людей можуть навмисно подати скарги на один бізнес, після чого власник ризикує отримати штраф від 50 мільйонів. При цьому не завжди перевіряється, наскільки ці скарги є об’єктивними або чи не були вони подані навмисно з метою нашкодити власнику бізнесу.
Також викликає питання штраф за ситуацію, коли дальнобійники працювали, але замовлення не було доставлене. Наскільки відомо, у працівників ПСУ немає окремої системи чи журналу, який дозволяв би перевірити, чи справді замовлення було взято, але не доставлене. На практиці трапляються випадки, коли вантаж не доїжджає через те, що дальнобійника вбили, його відключило від сервера, стався технічний збій або виникли інші непередбачувані обставини. Попри це штрафи все одно можуть видаватися, хоча об’єктивно встановити причину відсутності доставки неможливо. Через це виникає питання, наскільки справедливим є застосування таких покарань без можливості повноцінно перевірити всі обставини.
Крім того, на інших серверах подібна система або взагалі відсутня, або її правила значно простіші та лояльніші до гравців. Тому виникає питання, наскільки доцільним є настільки суворий контроль саме на цьому сервері.
На мою думку, система має допомагати гравцям, а не створювати додатковий тиск. Більше здорового глузду, гнучкості та розуміння було б значно ефективнішим, ніж постійний контроль, теги та штрафи. Хотілося б, щоб правила враховували не лише внутрішньоігрові процеси, а й реальні життєві обставини гравців, адже гра повинна залишатися місцем для відпочинку, а не ставати ще одним обов’язком.
На цей момент контроль за діяльністю бізнесів виглядає надмірним. Постійні перевірки, вимоги щодо своєчасного замовлення товару, теги, нагадування та штрафи створюють враження, що основний акцент зроблено не на комфортній грі, а на тотальному контролі.
Більшість власників бізнесів - дорослі люди, які мають роботу, навчання, сім’ю та інші обов’язки. Через це вони не можуть перебувати в грі 24/7 і замовляти товар у будь-який момент. Якщо людина загалом виконує свої обов’язки, то кілька годин без товару або один пропуск не повинні ставати причиною постійних претензій чи покарань. Реальне життя завжди має бути в пріоритеті, і не всі можуть підлаштовувати свій графік під гру.
Окремо варто враховувати ситуацію в Україні. Через обстріли, повітряні тривоги, відключення електроенергії та перебої зі зв’язком люди не завжди мають можливість вчасно зайти в гру. Це обставини, які не залежать від гравців, однак вони практично не враховуються.
Також хотілося б звернути увагу на спілкування представників ПСУ з гравцями. Під час обговорення проблем замість конструктивного діалогу нерідко можна почути насмішки або відповіді: «замість 15 днів зробимо 30», «ви нічого не зміните» тощо. Подібне ставлення не допомагає вирішувати питання, а лише створює негативне враження та небажання вести будь-який діалог.
Складається враження, що будь-які звернення чи пропозиції не сприймаються всерйоз. Замість конструктивної відповіді гравці нерідко чують: «ви нічого не зміните», «ви нам нічого не зробите». Такий підхід демонструє небажання вести діалог і лише посилює недовіру до роботи ПСУ.
Також незрозумілою є практика тегати власників бізнесів у нічний час із вимогами замовити товар. Були випадки, коли повідомлення надсилали близько 00:00. Очікувати, що людина в цей час повинна бути онлайн або одразу реагувати на повідомлення, є необґрунтованим. Більшість людей у цей час відпочиває або просто не перебуває за комп’ютером. Контроль не повинен перетворюватися на обов’язок бути доступним у будь-який час доби.
Окреме питання викликає правило щодо передачі або продажу бізнесу лише після 15 реальних днів. На мою думку, цей термін є надто тривалим і його можна було б скоротити хоча б до 7 днів. Таке рішення було б значно зручнішим для гравців і не створювало б зайвих обмежень.
Окремо варто звернути увагу на новачків. Якщо новачок зловить бізнес, але не матиме можливості вчасно сплатити податки або ще не розбереться з усіма правилами, він може дуже швидко його втратити. У результаті замість можливості розвиватися та освоїтися в системі людина одразу стикається з ризиком втрати бізнесу. Такий підхід навряд чи мотивує нових гравців займатися бізнесами та розвиватися.
Також незрозумілим є правило про 5 скарг на бізнес. На практиці його можна легко використати для зловживань: за короткий час п’ятеро людей можуть навмисно подати скарги на один бізнес, після чого власник ризикує отримати штраф від 50 мільйонів. При цьому не завжди перевіряється, наскільки ці скарги є об’єктивними або чи не були вони подані навмисно з метою нашкодити власнику бізнесу.
Також викликає питання штраф за ситуацію, коли дальнобійники працювали, але замовлення не було доставлене. Наскільки відомо, у працівників ПСУ немає окремої системи чи журналу, який дозволяв би перевірити, чи справді замовлення було взято, але не доставлене. На практиці трапляються випадки, коли вантаж не доїжджає через те, що дальнобійника вбили, його відключило від сервера, стався технічний збій або виникли інші непередбачувані обставини. Попри це штрафи все одно можуть видаватися, хоча об’єктивно встановити причину відсутності доставки неможливо. Через це виникає питання, наскільки справедливим є застосування таких покарань без можливості повноцінно перевірити всі обставини.
Крім того, на інших серверах подібна система або взагалі відсутня, або її правила значно простіші та лояльніші до гравців. Тому виникає питання, наскільки доцільним є настільки суворий контроль саме на цьому сервері.
На мою думку, система має допомагати гравцям, а не створювати додатковий тиск. Більше здорового глузду, гнучкості та розуміння було б значно ефективнішим, ніж постійний контроль, теги та штрафи. Хотілося б, щоб правила враховували не лише внутрішньоігрові процеси, а й реальні життєві обставини гравців, адже гра повинна залишатися місцем для відпочинку, а не ставати ще одним обов’язком.
