Розглянуто Техпідтримка замість адміністрації?

[Владосік Снайпс]

1. Ваш нікнейм: Владосік Снайпс

2. Нікнейм адміністратора: -




3. Суть скарги:



15.07 близько 01:27 за київським часом я звернувся в репорт із проханням зайти в спек, оскільки гравець не давав нікому вийти з лікарні та по КД вбивав усіх. Моє прохання було лише перевірити ситуацію та, у разі підтвердження порушення, покарати гравця.

Після відправлення репорту система повідомила, що адміністраторів у мережі немає, а відповідь нададуть ігрові помічники. Перший ігровий помічник повідомив, що наразі немає адміністрації, яка може допомогти. Це ще можна зрозуміти.

Однак найбільше здивували наступні двоє ігрових помічників, які порадили звернутися до технічної підтримки в Telegram. Чесно кажучи, не зовсім зрозуміло, яким чином технічна підтримка має вирішувати ситуацію, коли гравець у реальному часі порушує правила сервера.

Тому прошу не лише роз'яснити, який алгоритм дій є правильним у таких випадках, а й пояснити, чи дійсно, якщо в пів другого ночі гравець масово порушує правила, потрібно писати саме в технічну підтримку, а не чекати адміністратора або оформлювати скаргу на гравця на форумі. Якщо це офіційний порядок дій - хотілося б знати про нього, адже наразі така порада виглядає, м'яко кажучи, досить дивною.





4. Доказ отриманого покарання (скриншот/відео):

Спойлер: тут

5. Дата порушення: 15.07.2026​

 

[Ксенія Київська]

Вітаю

У репорті було зазначено: «спек вибиває при виході з лікарні не дає вийти». Ігровий помічник сприйняв слово «вибиває» як технічну проблему (виліт/викидає з гри), тому й порадив звернутися до технічної підтримки.

Таким чином, відповідь була надана виходячи зі змісту вашого звернення, а не через неправильне розуміння своїх обов'язків.​