Розглянуто безпідставне видалення акаунта

[Puha]

Ваш ігровий нікнейм:
Владислав Пушков
Нікнейм адміністратора, на якого подається скарга:
Адміністрація сервера 03
Суть скарги:
Мій акаунт було безпідставно видалено без попередження, доказів або можливості апеляції.
Після звернення мені повідомили, що причиною стало нібито використання стороннього ПЗ. Водночас:

1. Не надано жодного офіційного підтвердження або технічного доказу (логи, відео, скріншоти).
2. Акаунт спочатку було заблоковано (тобто покарання вже застосоване), а потім повністю видалено без мого відома.
3. На акаунті були здійснені покупки, тобто надавались платні послуги — це підтверджує, що я є споживачем згідно з Законом України «Про захист прав споживачів».

Законодавчі порушення
Відповідно до ст. 4 і ст. 22 Закону України «Про захист прав споживачів», я маю право:
– Знищення доступу до придбаного контенту — порушення прав споживача (і на це є підтвердження транзакцій).
– на захист від недобросовісної практики
Також згідно з Цивільним кодексом України (ст. 633, 651), одностороннє припинення доступу до акаунта, що використовувався на платній основі, без обґрунтування є порушенням умов публічного договору
Вимоги:
– Надати офіційне підтвердження порушення та технічні докази.
– Відновити акаунт.
– Провести перевірку дій адміністратора, який прийняв рішення про видалення.

У разі відмови у вирішенні проблеми по суті я залишаю за собою право звернутися зі скаргою до Держпродспоживслужбу.
Завчасно дякую і сподіваюсь на позитивне вирішення проблеми.

 

[Володя Мельник]

Вітаю
Переношу скаргу на відповідний сервер​

 

[Серго Голд]

Вітаю
Усі акаунти які було заблоковано за використання стороннього ПЗ були видалені.
Можете створити новий та почати нову історію

Розглянуто ​