1. Ваш нікнейм у Telegram і посилання на нього у форматі @нікнейм. @f1nt_09
2. Номер тікету (шестизначні цифри формату ХХХХХХ): #223617
3. Ім'я та прізвище оператора: Тая Лайтова
4. Суть звернення:
Шановний керівник проєкту!
Під час активації промокоду з каналу «активні-гравці-войс» (за 100 годин перебування у голосових каналах) зіткнувся з некоректною ситуацією. Інтерфейс гри одночасно демонстрував дві різні тривалості дії бонусу Х2: у нижній частині вікна вказано 3 години, тоді як у правому верхньому куті — 2 години. Проте фактична тривалість дії бонусу склала лише 1 годину, що я особисто перевірив у процесі гри.
Таке розходження між візуальною інформацією та реальністю вводить гравців в оману, викликає нерозуміння, розчарування та знижує мотивацію до отримання ролі через активність у голосових каналах. На жаль, технічна підтримка пояснила цю ситуацію як “візуальну помилку” і відмовила у компенсації.
Прошу:
1. Надати офіційне пояснення, чому жодна з двох вказаних тривалостей не відповідає фактичних дій бонусу;
2. Пояснити, чому інтерфейс не був приведений у відповідність до умов акції перед її запуском;
3. Розглянути можливість надання компенсації за виявлену невідповідність.
Сподіваюсь на адекватну реакцію, чесність і конструктивний зворотній зв'язок.
5. Докази (скріншоти/відео): жмяк
6. Дата порушення/блокування створення звернень: 26.05.2025
2. Номер тікету (шестизначні цифри формату ХХХХХХ): #223617
3. Ім'я та прізвище оператора: Тая Лайтова
4. Суть звернення:
Шановний керівник проєкту!
Під час активації промокоду з каналу «активні-гравці-войс» (за 100 годин перебування у голосових каналах) зіткнувся з некоректною ситуацією. Інтерфейс гри одночасно демонстрував дві різні тривалості дії бонусу Х2: у нижній частині вікна вказано 3 години, тоді як у правому верхньому куті — 2 години. Проте фактична тривалість дії бонусу склала лише 1 годину, що я особисто перевірив у процесі гри.
Таке розходження між візуальною інформацією та реальністю вводить гравців в оману, викликає нерозуміння, розчарування та знижує мотивацію до отримання ролі через активність у голосових каналах. На жаль, технічна підтримка пояснила цю ситуацію як “візуальну помилку” і відмовила у компенсації.
Прошу:
1. Надати офіційне пояснення, чому жодна з двох вказаних тривалостей не відповідає фактичних дій бонусу;
2. Пояснити, чому інтерфейс не був приведений у відповідність до умов акції перед її запуском;
3. Розглянути можливість надання компенсації за виявлену невідповідність.
Сподіваюсь на адекватну реакцію, чесність і конструктивний зворотній зв'язок.
5. Докази (скріншоти/відео): жмяк
6. Дата порушення/блокування створення звернень: 26.05.2025
