Закон України
«Про правила етичної поведінки державного службовця»
I. Загальні положення
1.1. Цей нормативний документ встановлює єдині засади професійної етики та службової субординації для працівників усіх державних структур України: ЗСУ, НПУ, СБУ, ДКВС, ДСНС, МОЗ, ВРУ та інших органів виконавчої та законодавчої влади.
1.2. Метою є формування високої культури поведінки, підвищення авторитету державної служби, забезпечення взаємної поваги, ефективної взаємодії та зразкової дисципліни в робочому середовищі.
1.3. Вимоги цього документа є обов’язковими до ознайомлення та виконання кожним працівником під час вступу на державну службу. Відмітка про ознайомлення додається до особової справи.
II. Субординація та службовий етикет
2.1. Визначення та принципи субординації
- Субординація — це чітко визначена система службової ієрархії, яка регламентує взаємодію та стиль спілкування між працівниками відповідно до посад та звань.
- Основними принципами субординації є:
- неухильне виконання наказів і розпоряджень у межах повноважень;
- повага до старших за посадою/званням;
- дисциплінованість, витримка і ввічливість;
- заборона фамільярності та панібратства.
III. Комунікативні стандарти
3.1. Формули службового спілкування
| Побутова фраза | Службове формулювання |
|---|---|
| Привіт / Здрастуйте | Бажаю здоров’я / Вітаю |
| Так | Саме так / Так, пане (пані) |
| Ні | Ніяк ні |
| Можна? | Дозвольте |
| Не знаю | Не володію інформацією |
| Добре | Слухаюсь / Зрозумів(ла) |
| Що сталося? | Доповісти обстановку |
| Дякую | Вдячний / Дякую |
| Робити | Виконувати |
3.2. Зразки службового звернення
- До старшого за званням:
- При зверненні через третю особу:
- До представників інших державних структур:
IV. Професійна етика державного службовця
4.1. Основні етичні вимоги
- Дотримання високих стандартів культури поведінки;
- Ввічливість, доброзичливість, нейтральність;
- Поважне ставлення до прав, свобод та гідності людини;
- Дотримання службової таємниці та інформаційної етики;
- Додержання нейтралітету у питаннях релігії, політики та світогляду.
4.2. Заборони у службовій поведінці
- Фамільярність, образи, дискримінація;
- Конфлікти, провокації, тиск, погрози;
- Поширення чуток, обговорення приватного життя колег;
- Демонстрація агресії або зверхності;
- Будь-яка форма сексуальних домагань;
- Зловживання службовим становищем;
- Участь у дискримінаційних чи антиетичних діях;
- Мобінг (цькування), психологічне насильство.
V. Стандарти зовнішнього вигляду та поведінки
- Дотримання офіційно-ділового стилю одягу;
- Поважне ставлення до державних символів;
- Використання державної мови в роботі;
- Ввічливе спілкування з громадянами;
- Демонстрація самоконтролю у будь-яких обставинах;
- Постійне підвищення професійного рівня та етичної обізнаності;
- Шанування національних традицій та звичаїв.
VI. Відповідальність за порушення
6.1. У разі порушення цих правил, працівники державних структур несуть дисциплінарну, адміністративну або кримінальну відповідальність відповідно до чинного законодавства.6.2. Керівники органів зобов’язані реагувати на будь-які повідомлення про порушення, вживати заходів для їх усунення та притягнення винних осіб до відповідальності.
VII. Терміни та визначення
- Субординація — ієрархічна система службових відносин.
- Наказ — службове розпорядження, що обов’язкове до виконання.
- Військовий/службовий етикет — система норм поведінки та комунікації.
- Мобінг — психологічне цькування працівника на робочому місці.
VIII. Заключні положення
8.1. Цей Кодекс є обов’язковим для всіх працівників державного сектору, незалежно від посади, спеціального звання чи місця проходження служби.8.2. Працівник, що виявляє порушення етичної поведінки, має повідомити про це безпосереднє керівництво або відповідні компетентні органи.
8.3 Цей Закон набирає чиності з моменту публікації
Розробив Влад Близнюк
Останнє редагування:
