Вітаю!
Можу винести наступний вердикт. Незважаючи на те, що звернення було адресоване керівнику, я, як заступник керівника технічної підтримки, також маю повноваження його розглядати. Враховуючи всі обставини, а також Вашу попередню історію порушень, термін блокування за пунктом 14.2 було...