Розглянуто Видалення акаунта без мого відома // Администрація 03

[Марьян Гаресон]

Нікнейм адміністратора, на якого подається скарга:
03

Особистий нікнейм:
Марьян Тюбикович

Суть скарги:
Мій акаунт було повністю видалено без попередження, без пояснення причин, без можливості апеляції та без мого відома.

Жодного технічного або офіційного підтвердження порушення мені не було надано (ні логів, ні скріншотів, ні відео).

На акаунті були здійснені реальні покупки (донати), що підтверджує, що я є споживачем, згідно із Законом України «Про захист прав споживачів».

---

⚖️ Порушення законодавства:​

✅ Закон України «Про захист прав споживачів»:

• Ст. 4 – право споживача на інформацію, безпеку, якість послуг і компенсацію.
• Ст. 8 – право на відшкодування збитків у разі надання неякісної послуги.
• Ст. 10 – обов’язок надавача послуг надати повну і достовірну інформацію.
• Ст. 22 – відповідальність постачальника за порушення прав споживача.

✅ Цивільний кодекс України:

• Ст. 633 – публічний договір: якщо сервіс відкритий для всіх, то він зобов’язаний дотримуватись однакових правил.
• Ст. 906–907 – зобов’язання надавати послуги належної якості.
• Ст. 1173 – відшкодування шкоди, завданої неправомірними діями.

✅ Закон України «Про електронну комерцію»:

• Ст. 13 – зобов’язання продавця надавати чітку, повну та достовірну інформацію.
• Ст. 15 – дії суб’єкта електронної комерції мають бути прозорими і захищати права покупця.

---

📝 Прошу:​

1. Надати офіційне пояснення причин видалення акаунта.
2. Відновити мій акаунт або надати підтвердження правомірності дій адміністрації.
3. У разі неможливості — здійснити повернення коштів, витрачених на платні послуги.

Доказ видачі покарання (скріншот/відео):
Жодних доказів мені надано не було.

Дата походження:29.06.2025

---

​

У разі ігнорування звернення залишаю за собою право звернутися до:

• Держпродспоживслужби,
• Кіберполіції України,
• А також правозахисних організацій, що займаються цифровими правами.

 

[Валерія Савченко]

Вітаю.

Ваш акаунт було заблоковано відповідно до внутрішніх правил проєкту Ukraine GTA за використання стороннього ПЗ, що є прямим порушенням правил. Згодом, у зв’язку з загальною системною перевіркою, акаунт було повністю видалено, оскільки він не підпадає під умови амністії. Амністія не застосовується до акаунтів, які були заблоковані саме за використання читів та інше подібне.

Додатково зазначаємо, що на момент перевірки, у вас були виявлені та видалені акаунти також на 06 та 04 серверах.

Жодних неправомірних дій з нашого боку виконано не було.
Адміністрація має право здійснювати блокування чи видалення акаунтів у разі порушення правил.

У зв’язку з вищезазначеним:

• Відновлення акаунта неможливе.
  
  
• Повернення коштів не передбачене, оскільки порушення з вашого боку зафіксовано.
  
  
• Дії адміністрації є правомірними та відповідають правилам.